WABOT WHATSAPP

BOTS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA WHATSAPP, REDES SOCIALES Y MEDIOS DIGITALES.

De la mano de su agencia ENCENDER COMUNICACIÓN , la marca CINZANO recurre a WABOT de Infometrika Comunicación para implementar su promoc...



De la mano de su agencia ENCENDER COMUNICACIÓN, la marca CINZANO recurre a WABOT de Infometrika Comunicación para implementar su promoción CINZANO TE LLEVA A BRASIL  a través de WhatsApp.

ENCENDER COMUNICACIÓN  y CINZANO apuntan a WhatsApp, por tratarse del canal que ofrece mayor penetración y efectividad para sus acciones de comunicación, promoción y fidelización. 

Desde 2017, WABOT de Infometrika Comunicación es responsable de las implementaciones en WhatsApp para Nestlé, Kimberly-Clark, Greenpeace, Duty Paid, Havas Group, LatamOne, Revirtual, Room23 y Prado del Ganso, tanto localmente como en el resto de la región.

La promo CINZANO TE LLEVA A BRASIL contempla miles de premios instantáneos y pasajes para alentar a la Argentina, posibilitando a través de WABOT de Infometrika Comunicación que los usuarios contacten la mecánica de participación, validen su edad, sus datos y obtengan respuesta inmediata sobre sus premios.

Más info: https://wabot.com.ar/whatsapp

HAVAS GROUP es uno de los grupos de comunicación global más grandes del mundo. En Argentina está integrado por las agencias de medios: ...



HAVAS GROUP es uno de los grupos de comunicación global más grandes del mundo. En Argentina está integrado por las agencias de medios: Havas Media, Arena, Forward y HavasSports&Entertainment.

Para MEANINGFUL BRANDS 2019HAVAS recurre a WABOT, de Infometrika Comunicación, con el fin de posibilitar las interacciones a través de WhatsApp de los diferentes actores que conforman el ecosistema de esta nueva presentación.

WABOT es el desarrollo de inteligencia artificial para WhatsApp con el cual Infometrika Comunicación ofrece a la región una solución disruptiva para comunicación corporativa, transacciones y promociones.

La alianza entre ambas compañías permita que MEANINGFUL BRANDS 2019 sea accesible de manera simple y efectiva, vinculando a los usuarios con registros, transacciones, información multimedia y actividades interactivas, a través de WhatsApp.

Más info en: wabot.com.ar/whatsapp

Las áreas de logística y distribución que operan con el gigante lácteo han elegido a WABOT , de Infometrika Comunicación , para desar...



Las áreas de logística y distribución que operan con el gigante lácteo han elegido a WABOT, de Infometrika Comunicación, para desarrollar inteligencia artificial, automatización y transacciones a través de WhatsApp.

WABOT proveerá soluciones transaccionales soportadas en WhatsApp en todo el país, implementando un ecosistema transaccional inteligente, con capacidad de contener a todos los actores involucrados.

Para dimensionar el alcance del proyecto, basta recordar que, por ejemplo, marcas como La Serenisima, detentan múltiples plantas de clasificación y elaboración, más de 800 tambos y centros de distribución, flotas con más de 800 camiones de comercialización y unos 70.000 puntos de venta en todo el país.

Infometrika Comunicación llega a esta instancia dacompañada por ROOM23, agencia digital que acompaña a WABOT en la gestación de procesos disruptivos para el universo de la comunicación.

Más info: wabot.com.ar/whatsapp

WABOT y REVIRTUAL presentan un nuevo canal de comunicación , donde cada mes, más de 20 millones de personas tendrán en sus terminales m...



WABOT y REVIRTUAL presentan un nuevo canal de comunicación, donde cada mes, más de 20 millones de personas tendrán en sus terminales móviles los beneficios ofrecidos por marcas líderes con solo recargar y/o pagar servicios prepagos como telefonía móvil, SUBE, Direct-TV, etc.

La alianza entre WABOT y REVIRTUAL consolida el primer y único medio que garantiza 100% de penetración, abordando a los usuarios en el exacto momento en el que estos lo esperan: cuando efectivizan una recarga o pago y requieren su confirmación.

Gracias al acuerdo entre WABOT y REVIRTUAL, cada recarga y pago ahora tendrá más valor retributivo para el usuario, quien obtendrá gratuitamente promociones, beneficios y servicios.

Para las marcas, es un genuino cambio de paradigma: podrán abordar a los consumidores, en sus terminales móviles y a través de WhatsApp, en el momento en que estos presentan mayor permeabilidad.

Simple, sencillo y concreto. Para cualquier marca y agencia, esta alianza (WABOT y REVIRTUAL) es haber logrado alinear todos los planetas para garantizar los objetivos de pertenencia, fidelización y conversión de cualquier acción¨.

WABOT y REVIRTUAL aplicarán Inteligencia Artificial y desarrollos exclusivos para WhatsApp, en el marco de la mayor red de recarga y pago de la Argentina, cuya capilaridad cubre prácticamente todo el territorio y provee más de 20 millones de transacciones (contactos con usuarios) mensuales.

Más info: https://wabot.com.ar/whatsapp

SHOPGALLERY , empresa concebida como una tienda donde conviven las mejores marcas nacionales e internacionales, y cuya imagen, layout y ...



SHOPGALLERY, empresa concebida como una tienda donde conviven las mejores marcas nacionales e internacionales, y cuya imagen, layout y el mix de productos han sido concebidos utilizando el mismo concepto Travel Retail que un Duty Free Shop, ha recurrido a al servicio WABOT de INFOMETRIKA COMUNICACION para ampliar sus horizontes a través de WhatsApp.

Si bien en la actualidad SHOPGALLERY se manifiesta a través de imponentes y confortables locales físicos en las principales terminales aéreas, a través de WABOT, la compañía aspira a transformar a cada terminal móvil o smartphone en un punto de venta, accesible las 24 horas y en cualquier lugar.

Al recurrir a INFOMETRIKA COMUNICACION para adoptar WABOT como canal transaccional, SHOPGALLERY se convierte en la primer empresa en su tipo en expandirse comercial y administrativamente a través de WhatsApp, la app más aceptada por los usuarios de terminales móviles de todo el mundo.

WABOT gestionará para SHOPGALLERY sus promociones, ventas, servicios y contenidos en general, y los usuarios solo deberán hacer lo que hacen a diario: utilizar WhatsApp.

Más información en: https://wabot.com.ar/whatsapp

INFOMETRIKA COMUNICACIÓN presentó el primer Call-Center integralmente concebido para WhatsApp . WABOT CALL-CENTER resume, de manera...


INFOMETRIKA COMUNICACIÓN presentó el primer Call-Center integralmente concebido para WhatsApp.

WABOT CALL-CENTER resume, de manera simple y poderosa, la necesidad de relacionar a las empresas con sus diferentes comunidades de usuarios, a través del canal de comunicación más utilizado en el mundo: WhatsApp.

A través de WABOT CALL-CENTER, los diferentes usuarios, como clientes, empleados, retailers, distribuidores o público en general, se contactan con los operadores de la empresa a través de un único número de WhatsApp.


Los operadores reciben estas comunicaciones, a través de WABOT CALL-CENTER, en cualquier navegador web, sin necesidad de instalar software alguno.

Es así, que un operador puede recibir y responder consultas desde computadoras, tablets o terminales móviles. 



WABOT CALL-CENTER no requiere instalación especial, y puede estar operativo para cualquier empresa en pocos minutos.

Conozca más de WABOT aquí: wabot.com.ar/whatsapp

Regularmente, nuestro Departamento de Diseño y Comunicación desarrolla nuevas presentaciones para difundir WABOT, que luego participan e...



Regularmente, nuestro Departamento de Diseño y Comunicación desarrolla nuevas presentaciones para difundir WABOT, que luego participan en un concurso interno, oportunidad en la que todos los miembros de la empresa emiten su voto (y por supuesto, lo hacen a través de WhatsApp!).

Aquí el ganador de la última votación


UNA BREVE INTRODUCCIÓN Las marcas necesitan conversar con sus consumidores. En realidad, para crear pertenencia en sus comunidades de...



UNA BREVE INTRODUCCIÓN


Las marcas necesitan conversar con sus consumidores. En realidad, para crear pertenencia en sus comunidades de referencia, necesitan que los consumidores acepten conversar con ellas.

La imposición de marcas a través de medios tradicionales carece de la facultad de escuchar, recurriendo a inversiones cada vez más onerosas para lograr el mínimo derrame esperado.

Los medios digitales parecen suplir esta carencia, pero no lograr remediarla totalmente por si solos.

Esto se debe a que, por ejemplo, en una activación (promoción) tradicional como lo es la carga de un código provisto en el envase, se requiere de muchísimo esfuerzo para que el consumidor tenga recordación de la acción desde que contacta la consigna en medios, y hasta que está dispuesto y frente al medio de acceso para hacerlo.

La dispersión es altísima y las estadísticas lapidarias. ¿Cuántos de los destinatarios de una comunicación, finalmente acceden a un website o una red social para cargar un código? ¿1 cada 10.000?

EL DIAGNÓSTICO


Basta un breve análisis para entender esta situación:

Desde que el usuario recibe el mensaje/estímulo para participar de una promoción, y hasta que se encuentra frente al medio a través del cual hacerlo, pasa una vida. Y debe entenderse que, en términos de capitalizar la inversión en el estímulo, ¨una vida¨ puede ser un día, una hora y hasta solo un minuto.

Y esto  se debe a que se pretende del usuario una reacción medida, planificada y racional, en vez de capitalizar su reacción compulsiva e inmediata tras ser estimulado.

DES-APROVECHANDO LAS TERMINALES MÓVILES


Todos, absolutamente todos los consumidores tienen una terminal móvil, ¿por qué estas acciones no capitalizan adecuadamente esta situación? La respuesta es sencilla: porque no pueden.

Las redes sociales ofrecen públicos cada vez más segmentados, con usos y costumbres definidos y cerrados. El uso de navegadores web para acceder sitios y landin-pages desde los móviles aún resulta incómodo para los usuarios.

Será por ello que la mayoría de las marcas y empresas optan por promover sus propias app (aplicaciones móviles).

LA INUTILIDAD DE LAS APLICACIONES MÓVILES


Exceptuando unos muy pocos casos, las app son un rotundo fracaso.

Menos del 3% de los usuarios descargan las aplicaciones propuestas por marcas y empresas, y en la mayoría de los casos las eliminan casi de inmediato. La inversión en una app jamás se amortiza, es apenas un esfuerzo figurativo.

LA SOLUCIÓN


Todos los usuarios de terminales móviles utilizan WhatsApp, todo el tiempo, todos los días. En sus casas, en el trabajo, en la calle, para todo y con todos.

Basta entonces imaginar la información corporativa, comercial y promocional de una empresa en WhatsApp, disponible todos los días, las 24 horas, en cualquier lugar. Pero, por sobre todo, a través del canal de comunicación más transversal y aceptado.

Claramente, el camino es WhatsApp.

WABOT


WABOT es un desarrollo de Infometrika Comunicación (www.wabot.com.ar), que provee soluciones de automatización, inteligencia artificial y transacciones, a través de WhatsApp.

Al conversar con WABOT, el usuario conversa con un bot o módulo IA ciento por ciento customizable, capaz de brindar servicios en múltimples escenarios y con diversas funcionalidades.

Actualmente WABOT es utilizado para:

- Comunicación corporativa interna.
- Gestión de ventas.
- Promociones y activaciones.
- Difusión de contenidos.
- Registros y afiliaciones.
- Asistencia y servicios al cliente.
- Toma de reclamos y denuncias.
- Otros.

Ello, gracias a que cada módulo WABOT cuenta con la posibilidad de incorporar funciones y soluciones específicas, por ejemplo:

- Reconocer palabras y asociar a estas respuestas específicas (contenidos).
- Geolocalizar puntos de venta, pago y/o interés.
- Validar identidad, tanto a partir del registro del usuario, como sobre bases de datos preexistentes.
- Accesar contenidos categorizados (distintas segmentaciones de usuarios acceden a distintos contenidos en un mismo bot).
- Derivar a operador humano.
- Integrar de APIs y enlaces a información y bases de datos externas.
- Emitir cupones/vouchers con codificación para su validación.
- Permitir la validación de vouchers por sus códigos, dándolos de baja una vez utilizados.
- Manejar RSS de noticias y blogs en tiempo real.
- Etc.

MODELOS DE NEGOCIO 


Esto define dos modelos de negocio:

El de ¨ACTIVACIÓN¨, por ejemplo las promociones con fecha de finalización y que se consolidan con un proceso de premiación.

El ¨CORPORATIVO¨, donde el bot toma identidad como canal de acceso a una marca o empresa, y perdura a lo largo del tiempo.

La lógica indica que, si por fin se ha logrado abordar al usuario a través de su terminal móvil, entonces no hay que abandonarlo sino retenerlo. Justamente, la mayoría de las activaciones pecan de ello, de no retener al usuario que se ha interesado en la marca y a tomado contacto con ella a través de WhatsApp.

De hecho, un usuario que accede a través de WhatsApp, difícilmente quiera ¨retroceder¨ y asumir otra vía de contacto. ¿Por qué habría de hacerlo, si WhatsApp representa su mundo social, personal, laboral y familiar?

Las marcas y empresas deben optar por un modelo CORPORATIVO, usando WhatsApp como su canal principal para conversar regularmente con los consumidores e incluir, conforme a su agenda de marketing y promociones, las activaciones de marca usando como pivot su acceso WhatsApp habitual.

Más info en: wabot.com.ar

Alejandro Kampelmacher
CEO en Infometrika Comunicación

Alejandro Kampelmacher se desempeña desde hace 30 años en comunicación corporativa, marketing y publicidad, y desde hace 13 años es un referente para la industria de mobile marketing.


Finalizaba la tarde del pasado viernes 10 de agosto cuando el personal de Infometrika Comunicación fue convocado por su CEO, Alejandro K...



Finalizaba la tarde del pasado viernes 10 de agosto cuando el personal de Infometrika Comunicación fue convocado por su CEO, Alejandro Kampelmacher, con el objetivo de realizar un brindis.

El motivo: a 50 días de su lanzamiento, la promoción #TeBatoUnDolca de Nescafé, Nestlé, alcanzó más de un millón y medio de interacciones a través de WhatsApp, gracias a la utilización de Wabot, los exclusivos módulos de inteligencia artificial que la empresa lanzara al mercado en 2017.

El dato no es menor, y consolida las proyecciones inicialmente previstas, que anticipaban un crecimiento exponencial en las participaciones de los usuarios de teléfonos móviles, al proponerles migrar de websites a WhatsApp.

Antes, quienes querían participar en una promoción debían informarse de la la misma, hacerse del producto y su código de activación, tener recordación a través de un gran esfuerzo con medios de comunicación hasta el momento de ingresar en una computadora.

Ahora, las personas pueden participar compulsivamente, en el mismo momento en que contactan la promoción del producto o al comprarlo, frente a la misma góndola del punto de venta, sin restricciones de lugar ni horario.


En línea con esto, el brindis propuesto por Kampelmacher fue representativo: ¨continuemos haciendo un mundo más simple y accesible¨.


Días atrás, I nfometrika Comunicación presentó Wabot-Noticias , un exclusivo lector de RSS que permite obtener la información publicada...



Días atrás, Infometrika Comunicación presentó Wabot-Noticias, un exclusivo lector de RSS que permite obtener la información publicada por los medios informativos a través de WhatsApp.

Wabot-Noticias facilita el acceso a los artículos diarios y portales online, blogs, foros de consultas públicos y privados, ofreciéndolos a través de la app que el ciento por ciento de los usuarios de terminales móviles utilizan cotidianamente.

Los usuarios no necesitan agregar el número WhatsApp de Wabot-Noticias a su agenda de contactos, basta con que ingresen al link propuesto:


y automáticamente iniciarán una conversación en WhatsApp con el módulo Wabot de noticias y actualidad.

Wabot-Noticias puede customizarse con acceso público para los diferentes medios de comunicación, como así aplicarse a foros y secciones de asistencia a clientes de las marcas y empresas.

Todos los días, las 24 hs, miles de personas ¨conversan¨ con Nescafé a través de WhatsApp . Cada una de ellas participa en la promoció...



Todos los días, las 24 hs, miles de personas ¨conversan¨ con Nescafé a través de WhatsApp.

Cada una de ellas participa en la promoción #TeBatoUnDolca
de Nestlé, confiando en que Wabot releve los datos que consignan para concursar, y recibiendo instrucciones precisas para hacerlo.

Hacemos que las marcas y sus comunidades se vinculen de manera simple y amigable. 
Wabot. Infometrika Comunicación. https://wabot.com.ar

Lo hacemos posible. 

Greenpeace , la organización mundial que trabaja para defender el medio ambiente, promover la paz y estimular el cambio de comportamiento...


Greenpeace, la organización mundial que trabaja para defender el medio ambiente, promover la paz y estimular el cambio de comportamientos que ponen en riesgo a la naturaleza, ha recurrido al servicio Wabot de Infometrika Comunicación para poner en marcha su nuevo canal de comunicación a través de WhatsApp.

La implementación contempla bots transaccionales que permiten a los usuarios de WhatsApp, en cualquier lugar del mundo, conocer y apoyar las diferentes campañas que la organización ambientalista lleva adelante habitualmente.

Greenpeace es la primer ONG en el mundo en disponer de un canal automatizado en WhatsApp para administrar las interacciones con sus comunidades afines.

En esta primera versión, Wabot registrará a los usuarios, informará sobre las campañas en proceso, ofrecerá alternativas para participar y colaborar, y elaborará métricas que permitan a Greenpeace comunicar más y mejor.

Más información en: htpps://wabot.com.ar

Plenitud , marca líder para adultos de Kimberly-Clark , inicia una agresva campaña promocional que involucra a distribuidores, retailers ...


Plenitud, marca líder para adultos de Kimberly-Clark, inicia una agresva campaña promocional que involucra a distribuidores, retailers y puntos de venta, totalmente desarrollada para WhatsApp por Infometrika Comunicación.

A través de Wabot, las marcas Plenitud, Henna, Tena, Comodín, Always y Nonisec vinculan a los diferentes actores del ecosistema comercial de Kimberly-Clark de una manera amigable y efectiva, permitiendo la implementación en tiempo real de promociones y gestiones comerciales.

Con esta acción, Kimberly-Clark y la agencia responsable de la promo Room23, reafirman su compromiso con las nuevas tecnologías para optimizar recursos y maximizar resultados, haciendo que alcanzar sus metas, además de posible, sea simple.

Más información en: https://wabot.com.ar

Desde mayo de 2018, Kimberly-Clark es la primer empresa en el mundo que ofrece, a las comunidades relacionadas con sus marcas líderes ...





Desde mayo de 2018, Kimberly-Clark es la primer empresa en el mundo que ofrece, a las comunidades relacionadas con sus marcas líderes Huggies y Plenitud, disponibilidad transaccional a través de WhatsApp.

La empresa y su agencia, Room23, recurrieron a Infometrika Comunicación para la implementación de Wabot, el servicio de inteligencia artificial para WhatsApp, redes sociales y medios digitales.

Con Wabot, Club Huggies se encuentra disponible a través de WhatsApp las 24 hs, los 365 días del año, gestionando procesos como validación de identidad de sus clientes, geolocalización de puntos de venta, operaciones comerciales, transacciones administrativas, promociones, capacitaciones, lanzamientos y activaciones.

Capitalizando la transversalidad, aceptación y facilidad de uso de WhatsApp, Huggies ofrece mediante este medio las operaciones que, hasta ahora, se evacuaban a través de websites, mails, call-center y actividades que demandaban recursos físicos y humanos.

Más información en: https://wabot.com.ar

Con el servicio Wabot de Infometrika Comunicación, Nescafé lanza la Megapromo #TeBatoUnDolca con un ganador diario y un millón de pesos...



Con el servicio Wabot de Infometrika Comunicación, Nescafé lanza la Megapromo #TeBatoUnDolca con un ganador diario y un millón de pesos en premios.


Nestlé, Caramba! Marketing y Encender Comunicación, confiaron a Infometrika Comunicación la implementación de su Megapromo Nescafé a través de WhatsApp.

Ya no es necesario apelar a la recordación del cliente, ni que mantenga durante la jornada su voluntad de acceder a un website y completar un código, tampoco especular con la conservación de los packs.

Por el contrario, la posibilidad de interactuar a través de WhatsApp, canal de comunicación onmipresente y ¨natural¨ en todos los segmentos de mercado, garantiza incluso la reacción compulsiva del usuario ante la misma góndola de exhibición en puntos de venta, cola de cajas, o bien en el transporte y la vía pública.


La decisión de Nestlé de innovar con Wabot define un hito que enorgullece a Infometrika Comunicación, empresa argentina que actualmente se proyecta en toda la región.

Agradecidos por la invitación de El Observatorio del Trabajo y la entrevista que me realizaran en FM Radio Palermo para hablar sobre Int...


Agradecidos por la invitación de El Observatorio del Trabajo y la entrevista que me realizaran en FM Radio Palermo para hablar sobre Inteligencia Artificial y WhatsApp, instancia en la que Wabot es pionera en todo el mundo.

Aquí el video:

Este martes 29 de mayo desde las 20:00 h. hasta las 21:00 h. en el observatorio del trabajo les  vamos a ofrecer las reflexiones y opi...



Este martes 29 de mayo desde las 20:00 h. hasta las 21:00 h. en el observatorio del trabajo les  vamos a ofrecer las reflexiones y opiniones  de destacados especialistas del ecosistema laboral.

Cada semana nos podrán encontrar en Radio Palermo FM 94.7 Mhz, en Canal online Youtube LiveRPLM 94.7 en vivo, App cienradios: Radio Palermo FM 94.7 ). Siempre con la Dirección General y Conducción de Lic. Juan Domingo Palermo & el CP. Jorge A. Potente ambos vienen poniéndose al frente de cada programación desde el 2010 inaugurando este año la 9° novena temporada consecutiva.

Eligiendo a este ciclo a la Innovación, Capital Humano, Emprededorismo y las Relaciones del Trabajo como variables centrales e inaugurando los segmentos específicos de cada temáticas.

Cada programa viene manteniendo una metodología de investigación social en donde se indagan los problemas de los mercados del trabajo de ahí se realiza una selección de noticias y luego se  desarrolla una variable convocando a experto en cada temática.

Además de ofrecer nuestros contenidos en formato audiovisual los mismos serán luego difundidos desde nuestra website: www.elobservatoriodeltraabajo.org  como también en newsletter, foros, eventos y el anuario que será presentado cada mes de marzo a partir del 2019.

En primera parte vamos a ofrecer selección de noticias del ecosistema laboral de cada semana y en la segunda media hora del programa les vamos a presentar el desarrollo de una variable específica.

En la segunda parte del programa tendremos la entrevista del día: El caso Wabot ” Inteligencia artificial aplicada al servicio WhatsApp ”
Nuestro invitado Alejandro Kampelmacher (Founder & Ceo de Wabot ) quien lleva más de 25 años desarrollando gestiones directivas, negociaciones y management consulting.
Dispuesto a refundar los paradigmas del mobile marketing, en 2007 funda Infometrika Comunicación, creando valor agregado y revalorizando el vínculo entre las marcas y sus comunidades afines.

En 2009 recibe el reconocimiento del Mercosur por sus proyectos de integración y complementación productiva orientados a medios y mobile.

En el mismo año, implementa el primer seminario internacional de mobile, marketing y medios en Argentina, recibiendo el reconocimiento de los principales actores de la industria.
En 2016 irrumpe en el universo de la inteligencia artificial con Wabot, provocando una disrupción en el mercado internacional por tratarse del único servicio de este tipo que opera a través de WhatsApp.
Humorista gráfico, diseñador, licenciado en administración de empresas, este obstinado emprendedor de 55 años es padre de 2 hijos adultos y amante de las maratones de series.

Como partner de Caramba ! y Encender Comunicación , Infometrika Comunicación recibe a NESCAFÉ para brindarle su exclusivo servicio de mó...


Como partner de Caramba! y Encender Comunicación, Infometrika Comunicación recibe a NESCAFÉ para brindarle su exclusivo servicio de módulos transaccionales para WhatsApp: Wabot.

Wabot redefine la implementación de activaciones de marca, promociones y acciones de fidelización, mediante módulos de inteligencia artificial para WhatsApp

Desde 2006, Infometrika Comunicación se aboca a crear valor agregado para el universo mobile, ofreciendo innovaciones y soluciones para marcas y empresas líderes.

La participación disrruptiva de Infometrika en el mercado  con aplicaciones y tecnologías para inteligencia artificial como Wabot nos ha...


La participación disrruptiva de Infometrika en el mercado con aplicaciones y tecnologías para inteligencia artificial como Wabot nos ha sorprendido a todos.

Entre diciembre de 2017 y abril de 2018, los bot transaccionales para WhatsApp de Wabot han posibilitado que empresas y marcas líderes maximicen sus acciones interactivas en múltiples ámbitos.

Greenpeace, Huggies, Cervecería Quilmes, Kimberly-Clark, Gicovate, Pan American Energy, OLX y Room23 entre otras, desarrollan acciones B2B, comunicación corporativa, activaciones, comunicación interna y procesos de fidelización a través de Wabot.

Luego de 12 años de abocarnos al mundo del mobile marketing, sentimos que el recorrido apenas comienza.

Fuente: Accenture Mobility Cada vez se descargan menos aplicaciones. Casi tres cuartas partes de los usuarios totales de teléfonos int...



Fuente: Accenture Mobility

Cada vez se descargan menos aplicaciones. Casi tres cuartas partes de los usuarios totales de teléfonos inteligentes descargan menos de tres aplicaciones por mes, y casi la mitad no descargan absolutamente ninguna.

Las marcas se están dando cuenta de que la industria de las app para móviles es una industria dura.

¿Pero hay algo bueno en todo ello? Afortunadamente sí: el movimiento de los consumidores hacia las plataformas de mensajería y las nuevas funcionalidades que estas ofrecen hacen que surjan nuevas y extraordinarias oportunidades de negocio. Y no cabe duda de que los chatbots van a jugar un papel esencial en su explotación.

Comienza el reinado de los chatbots:

Los chatbots son servicios digitales que puede mantener conversaciones con cierta naturalidad con seres humanos para llevar a cabo tareas específicas, tales como responder a preguntas o comprar productos. Accionado por un conjunto de reglas y diversos grados de inteligencia artificial, estos bots conversan con personas reales a través de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o Telegram, o como lo hace WABOT, de la empresa Infometrika, a través de WhatsApp.

Los servicios de chatbots tienen un enorme potencial. Pero, como con cualquier nueva tecnología, las empresas tienen que considerar cuidadosamente qué desafíos de implementación pueden surgir en el futuro. 

Que sea simple:

Completar una tarea a través de un chatbot lógicamente requiere mayor esfuerzo por parte de sus clientes que simplemente hacer clic o acceder a un menú de un sitio web o de una aplicación. Por lo tanto, las interacciones con chatbots deben ser lo más eficientes, cortas y plácidas posible. Se requieren nuevas experiencias de usuario.

Reducir el costo de servicio al cliente.

La mano de obra actualmente supone casi dos terceras partes de los costos totales de las operaciones de los centros de llamadas. Y con los gastos adicionales derivados de la alta rotatividad del personal, las empresas están buscando soluciones para aumentar la eficiencia y reducir el volumen de llamadas atendidas.

Los servicios de atención al cliente basados en chatbots tienen potencial para ser casi el doble de rápidos que los servicios de atención telefónica por voz. Y además son más baratos.

En este panorama de tecnología en rápido movimiento, las decisiones van a guiarse por un sentido de la experimentación, el análisis y el aprendizaje.

El mercado se está formando y seguirá evolucionando. Todavía hay ventajas competitivas para las empresas que son lo suficientemente ágiles como para moverse rápidamente y capturarlas.